خلاقیت: طرح و ایده‌ای که هنوز تجاری‌سازی نشده است.
نوآوری: طرح و ایده‌ای که تجاری‌سازی شده و به بازار عرضه شده است.

مهندسی مجدد: باز انديشي بنيادين و طراحي نو و ريشه‌اي فرآيندها‏، براي دست‌يابي به بهبود و پيشرفت در معيارهاي، همچون قيمت، کيفيت، خدمات و سرعت